CROSS~SILO heeft vastgesteld dat barrières tussen functionele silo’s een van de hoofdoorzaken is van lage productiviteit, onregelmatige klantervaringen en vertraagde groei. Strikte functionele grenzen die deze barrières vormen, kunnen vooral schadelijk zijn tijdens transformatieve verandering (ontwrichtende innovatie).
Zoals beschreven door Max Weberbureaucratie kan zeer effectief zijn in tijden van bescheiden technologische vooruitgang, wat over het algemeen leidt tot meer duurzame innovatie. De populaire managementtheorie vereist formele functiebeschrijvingen om werknemers zeer gefocust te houden op hun taak. Als gevolg daarvan is de output consistenter en zijn de werknemers productiever, wat leidt tot meer winst en meer aandeelhouderswaarde.
Maar vooral in tijden van transformatieve verandering belemmeren strikte functies en mentale silo’s creativiteit en innovatie, terwijl het geen zin heeft om consequent naar een discontinue toekomst toe te werken.
In plaats daarvan moeten we onze mensen in staat stellen om de functionele lijnen te overschrijden, d.w.z. de functionele silo’s, aangezien “innovatie steeds meer afhangt van interdisciplinaire samenwerking” (Heidi Gardner van Harvard).
Bovendien is het idee dat innovatie voortkomt uit mensen die puur uit eigenbelang handelen, zoals kapitalisten vaak verkondigen, niet minder waar. In plaats daarvan komt innovatie van een groep mensen met verschillende denkwijzen die samenwerken om een betere oplossing te vinden voor een bekend probleem, op een manier die geen van de individuen alleen had kunnen bedenken.
Hokjes versus open ruimtes
Hoe zie jij de bedrijfshel voor je? Waarschijnlijk gaat het om fluorescerend licht, een micromanagerende baas en een piepklein, onpersoonlijk hokje. Maar de kantoorindeling die het slechtste op het werk vertegenwoordigt, is eigenlijk ontworpen om het beste in werknemers naar boven te halen. Toen ze in de jaren 60 op de markt kwamen, moesten kantoorboxen het kantoor luchtiger, minder gesloten en efficiënter maken.
Ondertussen keek Robert Propst (de uitvinder van wat bekend werd als de cubicle, maar die hij zelf het Action Office noemde) vol afschuw toe hoe een uitvinding die bedoeld was om Amerikaanse kantoormedewerkers te bevrijden, werd gebruikt om hen in te sluiten. “Niet alle organisaties zijn intelligent en progressief,” betreurde hij. “Veel bedrijven worden gerund door botte mensen. Ze maken kleine hokjes en proppen er mensen in. Kale, rattenholen.”
Ook al hebben sommige bedrijven de hokjes verlaten ten gunste van open kantoorruimtes, coworking en gemeenschappelijke kantoren, Propst’s uitvinding biedt nog steeds plaats aan ongeveer 30 procent van de werknemers. En tegen de tijd dat hij stierf in 2000 had Propst zich jarenlang verontschuldigd voor het creëren van een bedrijfsmonster.
