Principes

DUURZAME GROEI

Het doel om de jaar-op-jaar groei te maximaliseren lijkt nog steeds de drijfveer te zijn voor de meeste leidinggevenden, vaak ondanks de schade die de natuur of belanghebbenden oplopen. De vraag is: hoe lang zal het duren?

Groei geeft wel een indicatie of we een gezond bedrijf runnen, maar om een beter inzicht te krijgen in de duurzaamheid en duurzaamheid van de groei moeten we rekening houden met KPI’s zoals klantenbehoud, aantal terugkerende klanten, klanttevredenheid, betrokkenheid van klanten en werknemers en personeelsverloop.

Hoe we duurzame groei waarnemen, kan worden uitgelegd aan de hand van de afbeelding rechts, waarin de onderlinge relaties tussen deze twee worden blootgelegd:

en ten opzichte van:

  • Samenwerking ─ Afstemming van de organisatie
  • Creatie ─ Toegevoegde waarde gecreëerd door het bedrijf
  • Concurrentie ─ Relatieve positie in de markt
  • Verbinding ─ Relatie met de klant

Om succesvol te zijn, moet een bedrijf als collectief waarde creëren die zich onderscheidt(differentiëren) van de concurrentie, maar het zal ook rekening moeten houden met de belangen van stakeholders (CSR) en de invloed van publieke controle op de reputatie van het bedrijf.

Zo claimde Booking.com tijdens de Coronacrisis‘tientallen miljoenen euro’s aan overheidssteun‘, na een daling van 85% in vakantieboekingen in één maand, voor haar 5.500 Nederlandse werknemers. Een paar maanden voor de virusuitbraak had het bedrijf echter $8 miljard van zijn geld uitgegeven aan het terugkopen van aandelen om zijn aandeelhouders tevreden te stellen. Door hun sociale verantwoordelijkheid te negeren, zou de schade aan het bedrijfsimago schadelijk kunnen zijn, zodra consumenten een boycot beginnen.

BELANGRIJKSTE DIMENSIES VAN GROEI

Het bovenstaande beeld ziet een bedrijf als een samenwerking van mensen die zich tot doel hebben gesteld om differentiërende waarde te ontdekken, te creëren en te leveren, die door een groep klanten als relevant en belangrijk wordt ervaren, waardoor het bedrijf sterke banden met klanten kan smeden.

Daarom geloven we dat twee dimensies het meest bepalend zijn voor het succes van de operatie: co-creatie en co-opetitie.

Co-creatie vereist de capaciteit (kapitaal, capaciteiten en cultuur) om relevante en significante waarde te creëren in samenwerking met verbonden en zeer betrokken klanten.

Co-opetitie wordt gebruikt om coöperatieve concurrentie te beschrijven die, gezien de opkomst van de platformeconomie en de ontkoppeling van de digitale waardeketen, vitale aspecten zijn van de moderne onderneming.

LAATSTE NIEUWS

Principes 3
Geen onderdeel van een categorie
CROSS-SILO

Interview: Gebroken systemen genezen

Vorige maand werd Edwin Korver, oprichter en CEO van CROSS-SILO, geïnterviewd door Dr. Madelyn Blair, een voormalig directielid van de Wereldbank, in haar show over de

Read More "
Principes 7
Verander
CROSS-SILO

Introductie van Change Onward!

Onze ervaring met grootschalige veranderingsinitiatieven is dat zinvolle verandering alleen kan worden bereikt door het hele systeem bij het proces te betrekken en feedback van

Read More "

QUOTE

Recente berichten

Nieuwsbrief ROUNDMAP


Navigeer naar