{"id":10565,"date":"2019-06-01T04:38:42","date_gmt":"2019-06-01T04:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/cross-silo.com\/news\/silos-politica-y-guerras-territoriales\/"},"modified":"2023-07-19T14:20:36","modified_gmt":"2023-07-19T14:20:36","slug":"silos-politica-y-guerras-territoriales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cross-silo.com\/es\/news\/silos-politica-y-guerras-territoriales\/","title":{"rendered":"Silos, pol\u00edtica y guerras territoriales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Patrick Lencioni, autor superventas del New York Times y aclamado experto en gesti\u00f3n, aborda el costoso y enloquecedor problema de los silos, las barreras que crean las pol\u00edticas organizativas. Seg\u00fan Lencioni, los silos devastan las organizaciones, acaban con la productividad, expulsan a la gente buena y ponen en peligro la consecuci\u00f3n de los objetivos corporativos.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El libro se lee como una novela – t\u00edpico del autor – permitiendo al lector empatizar con el viaje del personaje principal, Jude Cousins, quien, despu\u00e9s de dejar a su antiguo empleador, decide iniciar una pr\u00e1ctica de consultor\u00eda propia. Cousins, a pesar de tener amplia experiencia en posicionamiento estrat\u00e9gico, se esfuerza por identificar un problema que no s\u00f3lo pueda resolver, sino que genere ingresos suficientes para alimentar a su familia, que pronto crecer\u00e1.<\/p>\n

A partir de su reciente experiencia, en la que una fusi\u00f3n caus\u00f3 tal agitaci\u00f3n que hizo que Cousins quisiera marcharse, combinada con una encuesta entre antiguos clientes, Jude reconoce el problema al que quiere enfrentarse: ayudar a los clientes a cruzar los silos funcionales.<\/p>\n

Sin embargo, antes de poder ofrecer una soluci\u00f3n, Jude tiene que asegurarse de que sus clientes reconocen que el problema existe. Durante una sesi\u00f3n de descubrimiento con el equipo directivo de un hotel, pidi\u00f3 a cada miembro del equipo que compartiera cu\u00e1l hab\u00eda sido su peor trabajo. Aunque estas historias ocurrieron en otros lugares, la mayor\u00eda pudo identificarse con las experiencias. Luego pregunt\u00f3: \u00ab\u00bfQu\u00e9 te impide dar lo mejor de ti en tu trabajo actual?\u00bb.<\/p>\n

Jude observ\u00f3 que cada miembro percib\u00eda la situaci\u00f3n de forma diferente. Ventas lo ve\u00eda desde la perspectiva de las ventas, mantenimiento desde la perspectiva del mantenimiento, y as\u00ed sucesivamente. De hecho, cada miembro se sent\u00eda representante de un equipo dentro de la organizaci\u00f3n, con lo que \u00e9sta se divid\u00eda en silos verticales.<\/p>\n

Despu\u00e9s de dirigir algunas sesiones m\u00e1s, Jude encontr\u00f3 una soluci\u00f3n. Jude se dio cuenta de que un departamento concreto parec\u00eda no sufrir el s\u00edndrome del silo. era el servicio de urgencias del hospital que hab\u00eda visitado recientemente, cuando su mujer dio a luz a sus gemelos.<\/div>\n
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Cuando hay vidas en juego, se dio cuenta Jude, olvidamos nuestras diferencias. De hecho, siempre que nos encontramos en una crisis que nos afecta a todos, tendemos a formar equipo instintivamente para aumentar nuestras posibilidades de sobrevivir.<\/div>\n
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\u00abPero \u00bfpor qu\u00e9 esperar a una crisis?\u00bb, pregunt\u00f3 Jude, \u00ab\u00bfY si pudi\u00e9ramos encontrar algo que nos una, alg\u00fan tipo de tema general. Algo de m\u00e1xima prioridad. Algo por lo que todos podamos unirnos y queramos conseguir en los pr\u00f3ximos 3-9 meses\u00bb.<\/div>\n
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Lencioni utiliz\u00f3 el t\u00e9rmino \u00abmeta tem\u00e1tica\u00bb para describir esta idea, en combinaci\u00f3n con \u00abdefinici\u00f3n de objetivos\u00bb. El objetivo tem\u00e1tico tiene que conectar a la gente, mientras que los ejecutivos siguen teniendo que operar, alcanzar objetivos, contratar personal, ofrecer mantenimiento, etc.<\/div>\n
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Nos gusta el concepto, pero preferimos utilizar los t\u00e9rminos \u00abmeta com\u00fan\u00bb y \u00abobjetivos comunes\u00bb, lo que nos ha inspirado para crear la siguiente imagen:<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Observe que, sin un objetivo com\u00fan, cada departamento act\u00faa de forma independiente, lo que provoca una fragmentaci\u00f3n del viaje del cliente. Sin embargo, si somos capaces de traspasar los silos funcionales y mentales, podremos crear un ciclo de vida del cliente integrado que impulsar\u00e1 la innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n interfuncional, lo que se traducir\u00e1 en una mayor fidelizaci\u00f3n de los clientes, generando as\u00ed m\u00e1s ingresos y captando m\u00e1rgenes m\u00e1s elevados.<\/p>\n

T\u00edtulo: Silos, pol\u00edtica y guerras territoriales: una f\u00e1bula de liderazgo para destruir las barreras que convierten a los colegas en competidores<\/a>
Autor: Patrick Lencioni
Publicado: 17 de febrero de 2006<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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